Liên hệ trực tiếp cho các nhân viên bộ phận CSKH là cách tối ưu nhất để khách hàng tháo gỡ được những khó khăn cũng như giải quyết được các sự cố phát sinh.
Liên Hệ SIN88 – Đảm Bảo Nhận Sự Hỗ Trợ Tốt Nhất
Liên hệ tới SIN88 khi người dùng gặp sự cố hay thắc mắc về các vấn đề liên quan đến dịch vụ tại nhà cái. Trong bài viết này của SIN88, bạn sẽ nắm được chi tiết từng loại phương thức kết nối. Qua đó, người chơi sẽ không còn quá lúng túng mỗi khi đối mặt với những trục trặc kỹ thuật hay thiếu thông tin về dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng – Sứ mệnh của bộ phận tư vấn
Đối với SIN88, quyền lợi và chất lượng trải nghiệm của các khách hàng luôn được ưu tiên hàng đầu. Bởi vậy, ngay từ khi đi vào hoạt động, chúng tôi đã đầu tư phát triển rất nhiều nguồn lực và nỗ lực để duy trì dịch vụ liên hệ CSKH hoàn hảo nhất. Để qua đây, khách hàng có thể tìm thấy giải pháp nhanh chóng cho những vấn đề của mình.
Không chỉ mà trách nhiệm với công việc, nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng còn phục vụ hội viên với sứ mệnh đem tới nụ cười hài lòng của bạn. Nhân viên tư vấn với trọng trách lớn lao là:
- Xuất hiện mọi lúc mọi nơi khi người chơi cần có sự giúp đỡ giải quyết các sự cố về kỹ thuật khi đăng ký, đăng nhập hay giao dịch
- Đóng vai trò là người đưa tin, cập nhật và thông báo những tin tức quan trọng về các sự kiện khuyến mãi cho khách hàng một cách kịp thời
- Giúp người dùng hiểu rõ về các điều khoản, điều kiện sử dụng cùng các quy định khác có tại nhà cái để 2 bên được hiểu nhau và gắn kết lâu dài
- Lắng nghe những phản ánh, khiếu nại của khách hàng và đồng thời đưa ra hướng xử lý hợp tình hợp lý cho trải nghiệm chưa tốt này
Hướng dẫn liên hệ SIN88 chi tiết theo từng kênh hỗ trợ
Phương thức liên hệ tại nhà SIN88 được mở rộng theo mô hình đa kênh nhằm mang đến sự tiện lợi và nhanh chóng cho khách hàng. Từng cách thức sẽ đều sẽ có điểm hay riêng để giúp bạn xử lý hiệu quả các vấn đề của bản thân khi tham gia sử dụng dịch vụ. Dưới đây, chúng tôi sẽ chỉ dẫn cách để nhanh được kết nối với đội ngũ hỗ trợ.
Kết nối nhân viên qua live chat trên website
Live chat là một tính năng cực kỳ hay và được xem như là trợ thủ đắc lực cho những người dùng đang chật vật với viêc cá cược tại nhà cái. Cách liên hệ này có một ưu điểm cực kỳ hay, đó chính là nó được tích hợp trực tiếp trên trang web của SIN88. Nhờ vậy mà việc tiếp cận rất dễ dàng và tiện lợi.
Khi muốn tận dụng ngay tính năng live chat này để yêu cầu hỗ trợ giúp đỡ từ các nhân viên của chúng tôi, bạn cần tham khảo hướng dẫn sau:
- Bước 1: Truy cập vào giao diện trang chủ chính thống của nhà cái
- Bước 2: Di chuyển con trỏ chuột vào nút live chat ở phía cuối góc phải của màn hình nếu dùng máy tính. Hoặc ấn trực tiếp tại khu vực này ngay trên màn hình điện thoại của bạn.
- Bước 3: Nhập vấn đề của quý khách tại khung soạn tin và nhấn gửi
- Bước 4: Chờ phản hồi của tư vấn viên, và tiếp tục việc liên hệ bằng cách nhắn tin đến khi vấn đề được giải quyết chót lọt
Kết nối nhân viên qua mạng xã hội
Để mang đến trải nghiệm hiện đại và chuyên nghiệp, SIN88 cũng đã phát triển mô hình liên hệ qua các tài khoản mạng xã hội. Facebook và Telegram hiện đang là 2 nền tảng chủ yếu được chúng tôi sử dụng để trao đổi thông tin với các khách hàng.
Nền tảng Facebook được xem là nền tảng “quốc dân” hiện nay nên bạn sẽ dễ dàng thao tác tại đây. So với nhiều người thì Telegram còn là điều khá mới mẻ. Tuy nhiên, việc trao đổi qua nền tảng này được đánh giá rất cao về tính bảo mật thông tin người dùng. Bạn có thể cân nhắc để lựa chọn nền tảng phù hợp với nhu cầu của mình.
Cách liên hệ qua mạng xã hội của SIN88 không quá phức tạp. Về cơ bản, bạn cần thực hiện theo quy trình sau:
- Bước 1: Vào trang chủ nhà cái để lấy link liên kết đến các fanpage chính thức của nhà cái tại 2 nền tảng này
- Bước 2: Chọn vào mục “Nhắn tin” rồi nhập thông tin cá nhân kèm yêu cầu của bạn thân tại khung chat rồi gửi
- Bước 3: Khi nhân viên trả lời lại, mà cảm thấy vẫn chưa hiểu rõ thì bạn có thể tiếp trò chuyện đến khi vấn đề thực sự được loại bỏ
Kết nội nhân viên qua email
Email cũng là là phương thức liên hệ phổ biến tại nhà cái. Và hầu hết các người chơi đều có thể thực hiện dễ dàng cách thức này với đơn giản các bước như sau:
- Bước 1: Vào trang web chính thức của SIN88 để lấy địa chỉ email liên hệ được ghi ở cuối trang
- Bước 2: Mở “Gmail” rồi soạn email với đầy đủ thông tin
- Bước 3: Kiểm tra lại ngôn từ, cần đảm bảo được tính chuyên nghiệp và dễ hiểu để nhân viên nắm bắt chính xác vấn đề của bạn
- Bước 4: Xác nhận gửi theo như thông tin địa chỉ đã được cung cấp
Kết nối nhân viên qua tổng đài SIN88
Nếu bạn thuộc tips người thích nhanh – gọn – lẹ và ngại chờ đại thì gọi diên là lựa chọn liên hệ lý tưởng nhất. Đây cũng là cách nhanh nhất và dễ dàng thực hiện nhất. Khách hàng chỉ đơn giản là:
- Bước 1: Mở mục gọi điện trên chiếc điện thoại di động của mình và bấm số hotline của nhà cái, đã được cấp tại trang web
- Bước 2: Bấm biểu tượng gọi để thực hiện kết nối
- Bước 3: Khi nhân viên bắt máy, bạn sẽ trò chuyện trực tiếp và note lại những thông tin được nhân viên hỗ trợ giải đáp và cung cấp tránh quên
Một vài điểm cần lưu ý khi nhờ trợ giúp từ nhà cái
Khi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, để quá trình giải quyết vấn đề được nhanh chóng và hiệu quả, anh em cần lưu tâm đến các điểm sau:
Chuẩn bị đầy đủ thông tin để hỗ trợ nhanh chóng
Trước khi liên hệ , bạn cần phải chuẩn bị sẵn các thông tin cá nhân để cung cấp cho nhân viên. Các thông tin này sẽ giúp nhân viên xử lý được nhanh chóng hơn. Kèm theo đó, người dùng cũng cần phải mô tả rõ ràng và chi tiết về vấn đề mà bản thân đang gặp phải.
Nếu thiếu một trong những dữ liệu cá nhân tài khoản hay mô tả vấn đề một cách mông lung thì tư vấn viên sẽ rất khó có thể giải đáp giúp bạn. Vì thế, hãy chuẩn bị sẵn và đầy đủ các thông tin để khó khăn sắp được xử lý để bạn tiếp tục quay lại trải nghiệm dịch vụ.
Chọn lọc ngôn từ chuẩn mực và dễ hiểu
SIN88 luôn làm việc theo nguyên tắc tôn trọng và minh bạch. Do vậy, chúng tôi cũng rất hy vọng sẽ nhận lại được thái độ hành xử một cách chuẩn mực ở các người chơi. Vì vậy hãy kiềm chế và tránh sử dụng ngôn từ thô tục. Điều này sẽ chỉ càng làm mất thiện cảm và gián đoạn cuộc trao đổi liên hệ.
Quan trọng hơn hết, khách hàng cần trình bày thông tin một cách mạch lạc, ngắn gọn, súc tích và dễ hiểu. Nếu không, phía nhân viên rất dễ sẽ hiểu sai ý, dẫn đến hai bên phải mất nhiều thời gian để trao đổi và xử lý.
Lựa chọn thời điểm phù hợp
Đối với cách thức liên hệ qua tổng đài mang tính đặc thù về giờ làm việc của nhân viên. Bởi vậy, hội viên cần canh gọi vào khung giờ hành chính để được giải đáp nhanh chóng. Còn đối với các hình thức trao đổi bằng tin nhắn hay email thì hầu hết nhân viên có thể hỗ trợ bạn 24/24.
Kết luận
Trên đây SIN88 đã vừa chia sẻ tới bạn những thông tin quan trọng về với liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Mong rằng, chúng sẽ giúp bạn chủ động và bình tĩnh hơn khi đối mặt với các sự cố phát sinh bất ngờ trong quá trình trải nghiệm dịch vụ.
